Ratgeber für MicroUnternehmen
Vorzüge der Anwendung von Rückkoppelung im Informationsaustauschprozess
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Sie klärt Trugschlüsse
Sie wirkt nicht erwünschten Handlungsweisen entgegen
Sie fördert affirmatives Gebaren
Sie bereinigt Kommunikation auf andersartig en Verständigungsebenen (Sachebene, Beziehungsebene, emotionale Ebene)
Beachten Sie folgende Regeln/psychische Besonderheiten beim Einsatz effizienter Rückkoppelung:
Zumeist weicht ihre eigene selektive Rezeption von den subjektiven Rezeptionen Ihres Gegenübers ab
gegenseitige Inanspruchnahme von Rückkoppelung verdoppelt die bestätigende Wirkung
Feedback auf bestimmte Gegebenheiten und Verhalten beziehen
Beeinträchtigungen im Austauschprozess sind derer so viele, dass man voraussehen kann, gestörte Verständigung sei die Regel, erfolgreiche Verständigung (im Sinne einer mutualen Verständigung) eher die Ausnahme. Ob es sich um die Bereinigung von Konflikten im Zwiegespräch handelt oder um Gehemmtheiten bei den Sachverhalten oder Verhalten, oder gerade um Missverständnisse, allesamt kommen sie so oft vor, dass man sich ihrer widmen muss, will man professionelle Informationsaustauschprozesse betreiben. Resonanz, Rückkoppelung oder Rückmeldung sind bewährte Maßnahmen, um Störungen im Austauschprozess zu verhindern oder zu dämpfen.
Signalisieren Sie Ihrem Gesprächspartner im kommunikativen Prozess, dass Sie seinen Referat, seinen Absichten folgen, erkennen ... oder nicht erkennen, und um Aufklärung bitten. Iterieren Sie das Vorgebrachte, stellen sie höfliche Zwischenfragen, bestätigen sie seine Sachverhalte, seine Argumente, und dies verbal oder mit nonverbaler Kommunikation (Gestik, Mienenspiel). Wenn Sie es hervorbringen, im Gespräch eine Rückkoppelungsschleife zu beginnen und zu stützen, dann bewegt sich ihre Verständigung auf einer besonders professionellen Ebene. Mit 'Feedbacksschleife' ist hier gemeint: reziproke Rückkoppelung in Rückkehr.
